Minden harmadik ember magányos, de vajon a mesterséges intelligencia segít, vagy ront a helyzeten?

A ChatGPT 2022 év végi megjelenése óta többször is a címlapokra került, különböző tudósok és szakemberek vizsgálták a lehetséges alkalmazása...

A ChatGPT 2022 év végi megjelenése óta többször is a címlapokra került, különböző tudósok és szakemberek vizsgálták a lehetséges alkalmazásait mind a munka, mind az oktatás területén. Van azonban egy terület, amely eddig kevesebb figyelmet kapott, az eszköz hasznossága beszélgetőpartnerként és - merjük kimondani - potenciális barátként.

Néhány chatbot nyugtalanító benyomást keltett. A Microsoft Bing chatbotja az év elején megriasztotta a felhasználókat, amikor megfenyegette és megpróbálta zsarolni őket.

A popkultúra azonban már régóta olyan autonóm rendszerek vízióit idézi, amelyek társakként élnek velünk, legyen szó Rosie-ról, a robotról a Jetsonsból, vagy a szuperintelligens mesterséges intelligenciáról, Samantháról a 2013-as "A nő" című filmből. Kialakul-e hasonló érzelmi kötődés az új és a közelgő chatbotokkal? És vajon ez egészséges?

Bár maga a generatív MI viszonylag új, a hovatartozás és az ember-számítógép interakció területeit meglehetősen jól feltárták, és az eredmények sokak számára meglepőek lehetnek.

A legújabb kutatások azt mutatják, hogy egy olyan időszakban, amikor minden harmadik ember magányosságot tapasztal, az MI számára adódhat lehetőség a társadalmi életünkben lévő hiányosságok kitöltésére. Ez azonban azt feltételezi, hogy nem használjuk az emberek helyettesítésére.

Meg lehet barátkozni egy robottal?

Az internet népszerűsítése óta a tudósok arról vitatkoznak, hogy az MI hogyan helyettesítheti vagy egészítheti ki az emberi kapcsolatokat.

Amikor a közösségi média körülbelül egy évtizeddel később népszerűvé vált, a téma iránti érdeklődés robbanásszerűen megnőtt. A 2021-es Nobel-díjas "Klara és a Nap" című könyv azt vizsgálja, hogy az emberek és az életszerű gépek hogyan alakíthatnak ki értelmes kapcsolatokat.

És a növekvő érdeklődéssel egyre nagyobb aggodalom merült fel, amely bizonyította, hogy a hovatartozást (és ezáltal a magányt) befolyásolhatja a technológia használata. Egyes tanulmányokban a technológia (játék, internet, mobil és közösségi média) túlzott használatát összefüggésbe hozták a magasabb szociális szorongással és magánnyal. Más kutatások azonban azt sugallják, hogy a hatások nagyban függnek attól, hogy ki és milyen gyakran használja a technológiát.

A kutatások azt is kimutatták, hogy egyes online szerepjátékosok kevesebb magányt tapasztalnak online, mint a való világban - és azok az emberek, akik úgy érzik, hogy összetartoznak egy játékplatformon, nagyobb valószínűséggel továbbra is használják.

Mindez azt sugallja, hogy a technológia használata pozitív hatással lehet a magányra, hogy képes helyettesíteni az emberi támogatást, és hogy minél többet használja az egyén, annál csábítóbbá válik.

Ugyanakkor ezek a bizonyítékok egy meghatározott céllal tervezett eszközökből származnak (például egy játék célja a szórakoztatás), és nem az emberi kapcsolatok támogatására tervezett eszközökből (például az MI "terápiás" eszközök).

A robottársak térnyerése

A technológia, a vezetés és a pszichológia területén dolgozó kutatók azt akarták megvizsgálni, hogy a ChatGPT hogyan befolyásolhatja az emberek magányát és támogatását. Fontos, hogy van-e nettó pozitív előnye a felhasználók jólétére és hovatartozására?

Ennek tanulmányozásához 387 résztvevőt kérdeztek meg az MI használatáról, valamint a társadalmi kapcsolatokról és támogatásról szerzett általános tapasztalataikról. Azt találták, hogy:

- azok a résztvevők, akik gyakrabban használták a mesterséges intelligenciát, általában jobban érezték a mesterséges intelligencia támogatását, mint például a közeli barátokét,

- minél többet használta a résztvevő a mesterséges intelligenciát, annál inkább úgy érezte, hogy az MI társadalmilag támogatja,

- minél inkább úgy érezte, hogy egy résztvevőt társadalmilag támogat az MI, annál kisebb volt a támogatás érzése a közeli barátoktól és családtól,

- bár nem mindenütt igaz, átlagosan az emberi társadalmi támogatottság volt a legnagyobb előrejelzője az alacsonyabb magányosságnak.

Az MI-barátok rendben vannak, de továbbra is szükség van emberekre

Összességében az eredmények azt mutatják, hogy a társadalmi támogatás származhat emberektől vagy mesterséges intelligenciától - és hogy az MI-vel való munka valóban segíthet az embereknek.

De mivel az emberi társas támogatottság volt a legnagyobb előrejelzője az alacsonyabb magányosságnak, valószínűnek tűnik, hogy a magány mögött rejlő érzéseket csak emberi kapcsolattal lehet kezelni. Egyszerűen fogalmazva, a személyes barátságok teljes felváltása robotbarátságokkal valójában nagyobb magányhoz vezethet.

Ennek ellenére azt is megfigyelték, hogy olyan résztvevők, akik úgy érezték, hogy a mesterséges intelligencia társadalmilag támogatja őket, hasonló hatásokat tapasztaltak jólétükre nézve, mint az emberek által támogatott személyek. Ez összhangban van a fent említett, az online játékokkal kapcsolatos korábbi kutatásokkal. Tehát bár a mesterséges intelligenciával való barátkozás nem feltétlenül küzdi le a magányt, mégis segíthet bennünket összekapcsolódni, ami jobb a semminél.

A kutatás azt sugallja, hogy a mesterséges intelligencia által nyújtott társadalmi támogatás pozitív lehet, de nem biztosítja a többi ember társas támogatásának minden előnyét - különösen, ha a magányról van szó.

Mértékletes használat esetén az MI-bottal való kapcsolat pozitív funkcionális és érzelmi előnyökkel járhat. De a kulcs annak megértése, hogy bár ez támogathatja, nem valószínű, hogy segít abban, hogy az összetartozás érzését építse ki ahhoz, hogy ne érezze magát az ember magányosnak.

Ezért mindenképpen szüksége valódi emberi kapcsolatokat teremteni. Ezek az összetartozás veleszületett érzését biztosítják, amelynek (egyelőre) még a legfejlettebb mesterséges intelligencia sem tud megfelelni. (1)

(1) - https://theconversation.com/1-in-3-people